宠物医院为马女士的宠物狗拍摄的X光片
为宠物狗治疗的宠物医院
网友提供的宠物狗照片
大众网·海报新闻菏泽6月5（记者徐德波见习记者李效谨）6月3日，网友马女士向大众网反映，去年5月份，她的宠物狗因骨折在菏泽爱心宠物医院接受治疗，前后一共花了近三千元，却一直没有康复，医院承诺承担后续治疗费用也一直没有兑现。就此，涉事宠物医院治疗医生回应，术前已将手术风险告知当事人，治疗方案也是经过当事人同意的，他并没有向马女士做出承担宠物后续治疗费用的承诺。相关部门回应：就此事，将会积极协调医院和消费者进行和解协商，若协商不成，双方可以通过法律途径解决。
网友：宠物狗骨折花3000元没治好，狗主人称要求退费时遭威胁
马女士称，2018年5月，她的宠物狗右后肢骨折，在爱心宠物医院接受腿内部钢板固定手术，花了近3000元；3个月后，检查时却发现宠物腿内钢丝断裂，伤口仍没有愈合。“当时，医院建议采用腿外钢板固定的保守治疗，我也同意了，但宠物狗的腿一直没有恢复，最近，我咨询了其他宠物医生后得知，宠物已经错过了最佳的治疗时期。”马女士说。
6月3日下午6点，记者来到了位于菏泽市曹州路的爱心宠物医院看到，医院大厅内有几位带着宠物前来救治的市民，马女士正在医院诊疗室等待着医院负责人的到来，她的宠物狗右后肢几乎不能弯曲，走起路来一瘸一拐的。
马女士告诉大众网记者，因为是熟人介绍的，她很信任这家宠物医院，2018年10月，宠物狗接受保守治疗后，该医院负责人赵先生承诺，如果治疗没有效果，医院将承担后续治疗的费用。“现在不承认了。”马女士说，因为没有治好宠物，她要求医院退还前期所有治疗的费用，但医院负责人现在电话也不接听了。
马女士说：“6月4日，我受到了宠物医院负责人的威胁，对方态度强硬，声称协商可以，但他们不会承担全部责任，如果我在医院闹事或是通过微信网络，影响到医院的正常营业，他们会奉陪到底。”
医院：术前已告知风险和后果，没有承诺承担后续治疗费用
就此，大众网记者采访了宠物的主治医生邓医生，“在发现宠物伤口未愈合后，我给马女士提供了两种治疗方案，一是拆除腿内钢板并重新固定，二是腿外钢板固定的保守治疗，马女士选取了保守治疗。”邓医生告诉大众网记者，对于医院负责人赵先生承诺担负宠物后续治疗费用一事，他并不知情。
随后，记者多次拨打了医院负责人赵先生的电话，一直无人接听。6月4日上午10点，记者接到了宠物医院负责人赵先生的电话。“去年5月份，宠物手术后复位拍片都正常，当事人对手术也没有异议，问题出现在术后的1至3个月内。当事人并没有选择在我们医院进行术后消炎，另外，狗的外力运动可能会导致腿内钢丝断裂。”赵先生说，术前已将手术风险告知当事人，得到同意后他们才进行的手术。赵先生同时表示，当事人是熟人介绍的，他们收取的治疗费用也比较低。
“现在我们可以免费将马女士宠物腿内的钢板取出，至于全额退费的要求我无法接受。”赵先生告诉大众网记者，当事人误解了他的意思，当时，他并没有向马女士做出承担宠物后续治疗费用的承诺，此外，术前协议也是马女士的朋友签署的，医院可以不对她负责。
对于术前协议一事，马女士表示时间过去太久了，她已经记不清是谁签的协议了。
相关部门将介入协调，宠物医院定价无官方标准
针对此事，6月4日，大众网记者分别电话采访了菏泽市牡丹区市场监督管理局和菏泽市畜牧局。
对于这起争执，菏泽市畜牧局工作人员告诉大众网记者，目前，他们只对宠物医院是否合法经营进行监管，就此事，将会积极协调医院和消费者进行和解协商，若协商不成，双方可以通过法律途径解决。
