杭州的郑女士反映，前不久，她的狗在嘉洁动物诊所治疗，结果没了，她无法接受。
郑女士：到了12月2号的早上10点钟的时候，突然跟我们讲，说狗去世了，然后我就问他，具体什么原因，他跟我讲，说狗是因为那个肺部感染，然后说什么影响到了心脏，心肌炎去世的，然后我说，这狗当时送过来的时候好好的，只是因为感冒，怎么会说是它的肺部感染？
郑女士养的是一只四个多月大的杜宾犬，名字叫六二，在犬舍买的，花了三万五，三个月大的时候领回了家。和她同来的汪先生介绍，当时小狗刚立好耳，准备这次治疗好了就送到德清去训练。
郑女士：11月24号晚上送过来的时候呢，狗的精神状态都是很好的，因为它也检查了嘛，拍片检查，说它是有点感冒和流鼻涕，说它肺部有一点点小感染，但是问题不大的。然后11月27号就是，住院三天后跟我们讲说，狗有一点点发热，就说之前用药效果不好，需要给它换药治疗，但是具体换的什么药，我们也不清楚，他也没有跟我们讲。
郑女士：狗去世了之后，她就把狗的所有一些拍片记录都发给我看，然后我就看到那个记录，11月27号，住院第三天的时候，这个狗的肺部感染，就已经很严重了，但是他们没有跟我们讲实情，没有告诉我狗的现在一个真实的情况，他就是跟我讲说，就是有点感染，有点发热。他如果治不好的话，你早点跟我讲，我给它换到其它大医院治疗也好，但是他们一直隐瞒，没有告诉我，现在狗已经很严重了。
郑女士说，狗出事的第二天早上，诊所才通知了她，夜里并没有人看护。她认为这不太合理。
郑女士：狗他都不知道是晚上多久去世的，他们就是都没有人，狗已经这么严重了，都没有人一直24小时去看它，我们问他要具体的用药的明细，怎么治疗的，用的什么药，他们到现在都没有给出。
杭州嘉洁动物诊所童老板：因为我的工作时间是有公示的，早上九点到晚上九点，我从头到尾也没有跟她说过，我们是24小时看护的，而且它的疾病，没有到需要24小时看护的程度。现在狗已经没了，需要第三方去验证的，狗的尸体我们也是保存在那里的。
童老板说，之前联系了那家犬舍的老板，愿意给郑女士他们赔偿一只杜宾。不过郑女士说，眼下再养一只她接受不了。她要求诊所赔偿买狗的费用三万五千元。
杭州嘉洁动物诊所童老板：狗来的时候就已经是有肺炎了，有轻度感染肺部，而且是带浓鼻涕来的，这个情况呢，我们医生是有给她做了解释的，而且我们之间是都有微信的沟通的，都是有证据的。一般是三天一次化验，就是它死亡的晚上那一次，我们还是做了化验，它所有的化验结果，都是往上升的，就好比说它以前的，炎症是110，那么现在就变成了100了，就是有好转的了。
童老板说，对于幼犬来说，肺炎是有死亡概率的。现场，童老板没有出示用药的明细。
杭州嘉洁动物诊所童老板：我们医院我们认为是不存在我们的过失，我们跟她没有消费的关系。
记者：没有消费的关系是什么意思？
杭州嘉洁动物诊所童老板：你想吧，去人医院也好，你们也采访了很多宠物医院，也有先不付钱就看病的吗？没有吧，因为我们这个是朋友帮忙，所以就没有谈到钱的，没有钱这一说。
郑女士她们表示，目前，她们没有支付医药费，不过当时说的是先消费、后买单，并没有说免费治疗。他们目前已经联系了市场监管部门，介入调查事件和诊所的相关情况，之后也会尝试通过法律途径解决。
